日本に来て働くために色々な壁を乗り越えて来た方々だと思いますので、みなさんすごく優秀です。新人スタッフが入れ替わりで配属されても、いつの間にか成長しているので、組織としての教育システムも充実しているように感じます。また、私が館内をウォークスルーしている時も、みなさんしっかり立ち止まって元気に挨拶してくださり、礼儀の面でも教育が行き届いているのがよくわかります。

当ホテルで働いている責任者の方は経験が豊富なので、色々と参考になる話を聞かせてくださいます。我々JR九州が「安心・安全」を謳っているため、清掃スタッフも含めて消防訓練を実施したいとお話した時には前向きに協力してくださり、「消火器の訓練をしたい」等の清掃スタッフの声を吸い上げてご提案くださいました。それ以外のことも協力的に動いてくださるので、大変助かっております。

チェックインの15時に間に合わないということは殆どありません。日々のコミュニケーションがしっかり取れているため、急ぎで必要な部屋タイプも電話をすれば直ぐに準備をしてくれます。ただし、人員が入れ替わる時期に客室の仕上がりが遅くなる時があるため、そのような時期は更に手厚い配置をしてもらえるとありがたいです。