プライバシーポリシー

当社は、個人情報の保護に努め当社に関わる全ての皆さまに安心と快適な環境をご提供してまいります。
当社は、マンション管理業務等を行うにあたり、個人情報の保護について高い意識を持ち、お預かりいたしました個人情報を適正に取扱い、プライバシーの保護に努めます。

個人情報の取得、利用および提供を必要とする場合には、法令、日本工業規格『個人情報保護マネジメントシステム―要求事項(JIS Q 15001：2017)』、国が定める指針、その他の規範および社内諸規程に則り、適切な管理のもとで行います。

お預かりいたしました個人情報は、お客様から同意を得た範囲内に限定して使用いたします。また、そのための適切な管理措置を講じます。

お預かりいたしました個人情報については、漏えい、滅失または毀損の防止および是正を行い、適切な管理のもとで安全に蓄積、保管いたします。

個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応いたします。

個人情報保護のための社内体制を整備し、これを実効あるものとして運用するとともに、必要に応じた見直しを行い、継続的改善を行います。

当社がお客様の情報をお預かりする場合は、利用目的の通知または公表を行ったうえで、利用目的の達成に必要な限度で収集いたします。
また、保有するお客様の住所、氏名等の個人情報の取り扱いにつきましても、当社プライバシーポリシーに則り適切に取り扱います。

1.個人情報の利用目的

(1)下記の業務遂行のため
　1.建物管理委託契約遂行のための事前業務
　2.引越しサービスご提供に関する業務
　3.不動産の売買、賃貸、仲介取引に関する業務
　4.インターネット接続サービス他、お住まいの皆様へのサービスのご提供
　5.モビリティ関連サービスに関する業務
　6.上記1～5に関わる緊急時のご連絡
(2)当社取扱商品・各種サービスのご案内およびご提供のため
(3)当社業務の品質向上、マーケティング活動、サービスの提供などのためのアンケート集計のため
(4)当社主催のセミナーおよび研修実施のため
(5)お客様、管理組合様、オーナー様、協力会社様等との各種契約締結のため
(6)従業員の採用活動および従業員の雇用管理のため
(7)当社および大和ハウスグループ各社の会報誌送付のため
(8)各種お問合せに対する回答のため

2.直接書面による以外の方法で取得する個人情報の利用目的

(1)下記の業務遂行のため
　1.建物管理業務および運営代行業務
　2.工事の請負、監理、建物診断に関する業務
　3.引越しサービスご提供に関する業務
　4.コールセンター事業に関する業務
　5.アフターサービス取次ぎ窓口に関する業務
　6.損害保険、生命保険代理店事業に関する業務
　7.不動産の売買、賃貸、仲介取引に関する業務
　8.インターネット接続サービス他、お住まいの皆様へのサービスのご提供
　9.上記1～8に関わる緊急時のご連絡
(2)当社業務の品質向上やマーケティング活動などのためのアンケートをお願いするため
(3)各種お問合せに対する回答のため
※当社へいただくお電話につきましては、通話品質を確保させていただくために、通話を録音させていただく場合がございます。予めご了承ください。

3.個人情報の委託

当社は、上記利用目的記載の業務遂行のため、お客様の個人情報を協力会社に委託する場合があります。その場合は、個人情報保護に関する適切な対策を実施している会社を選定したうえで、当社の責任において必要な監督を行います。

4.個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合、本人ならびに公衆の生命・健康・財産の重大な利益を保護する場合および上記3に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。

5.安全管理措置に関する事項

当社は、個人情報について、漏えい、滅失または毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業員や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人情報の安全管理措置の主な内容は以下のとおりです。その他の事項については、下記8のご相談・苦情窓口にご連絡ください｡

（個人情報保護指針の策定）
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等について本プライバシーポリシーを策定しています。

（個人情報の取扱いに係る規律の整備）
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱いに関する規程を策定しています。

（組織的安全管理措置）
個人情報の取扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

（人的安全管理措置）
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

（物理的安全管理措置）
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）
アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

（外的環境の把握）
外国において個人情報を取扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人情報の安全管理の為に必要かつ適切な措置を講じています。

6.個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加および削除、利用停止や消去もしくは第三者への提供の停止または第三者提供記録の開示（個人情報の開示等）の求めの手続

個人情報の開示等に関する請求は、以下の手続により、必要な範囲で遅滞なく対応します｡ただし、請求方法に不足がある場合や請求内容に合理的な理由がない場合その他法令上対応が難しい場合はお客様の求めに対応できないことがあります。
(1)お申出先：当社担当または個人情報に関する相談窓口 （8.に記載）
(2)お申出書式：指定書式によりお申出ください。
利用目的の通知・開示、第三者提供記録の開示
個人情報訂正等依頼書
個人情報利用停止等依頼書
(3)お申出方法：郵送
(4)本人確認：お申出内容に応じて適切な方法でご本人様の確認をさせていただきます。

7.個人情報の利用目的の通知および開示等の求めの手数料の額

お申出内容により次の手数料をお支払いいただきます。
500円／1件
定額小為替を指定書式に同封いただきますようお願いいたします。

8.弊社の個人情報の取扱いに関するご相談、苦情窓口

個人情報の開示等のお申し出、個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談に関する窓口は下記のとおりです。

〒107-0052　東京都港区赤坂5-1-33
大和ライフネクスト株式会社
個人情報に関する相談窓口（個人情報保護管理者代理　総務部）
TEL：03-5549-7111（受付時間 平日10：00～17：00）
E-mail：privacy@dln.jp
URL：https://www.daiwalifenext.co.jp/